Что такое user journey и электронный опыт юзера User journey является собой серию шагов, которые совершает человек при взаимодействии с веб-сайтом, приложением или онлайн-сервисом. Виртуальный опыт пользователя объединяет все переживания, эмоции и исходы, приобретённые во время этого следования. Предприятия анализируют каждый шаг клиентов, чтобы определить, где образуются сложности и как up x зеркало усовершенствовать оценку


